付款模式

旅游配套的价格以马币（RM）为准。
1)透过银行汇款及电子转帐付款之款项以马币（RM）为准。
2)透过威士卡及万事达卡付款之款项只以马币（RM）为准。（顾客）将被收取百分之三的费用。
3)所有费用必须在入住（酒店）前缴清。

我们接受现金、支票及银行转账。（顾客）可以透过我们委托的银行户头付款，过后必须传真/电邮单据给我们以充作会计用途。威士卡及万事达卡付款可透过授权书方式进行。
(VISA or MASTERCARD only) can be processed via FORM AUTHORIZATION.

由银行方收取的行政收费是由顾客承担。

订金和付款条款

顾客必须缴付百分之五十的费用，余款必须在旅游开始前一个月内缴清。
旅游开始前一个月之内订购的话将被要求收取全额款项。
若在规定期限内没有收到全额付款，我们保留取消订单的权利，并不作事前通知。
所有预约胥视订购之时的情况而定。
付款时请注明：

海龟岛的订金与付款条款
包含海龟岛配套的预约/预订只在发出发票后保留三天（除非另有说明）。顾客若要保障预约须付全额款项。无法遵守此条款或将导致预约/预定自动失效。所有的预约将视预订时的情况而定。

修订
顾客在付款后，每次修订（预订的内容）将被收取RM50（50令吉）。出发日之前60日或更迟才更换配套的话则不算是修订，但这将被视为取消原本的预订，而且将根据《取消政策》的情况而作出裁定。

取消政策

旅游进行前60日（或少于60日）取消：百分之25费用。
旅游进行前30日（或少于30日）取消：百分之50费用。
旅游进行前21日（或少于21日）取消：百分之75费用。
旅游进行前7日（或少于7）或没有现身：全额费用。

无退款
顾客旅游进行前7日（或少于7日）取消预订。
顾客没有现身。
旅游服务已经提供了，但（顾客）没有采用。

入住旅舍规则：
有关旅舍（比利热带雨林小屋，下同）将不允许任何船只进入，除非事前获得该旅舍的总监批准。
在有关旅舍内不准食用外带食物和饮料。
有关旅舍方的收费是以马币（RM）为准，同时保留任何时间修订的权利，并在不超过30日以内不以书面通知。
有关旅舍不对任何失窃、损坏、费用及成本负责。

特别要求
Tropical Gateway Tours SDN BHD将致力于满足顾客您的饮食要求和住宿要求。请在预订时向订购部门提出。无论如何，所有的要求胥视情况而定。

接送服务
请在订购时，或在出发前至少72小时提供航班抵达和离境的详细资料。若（顾客）没有提供准确的资料，（本公司）将无法提供接送服务。我们的代表人员将手持写着您的姓名的牌子在机场抵达厅迎接您（除非另有通知）。从酒店出发时的情况类似，但（本公司）可根据情况而作出安排。

保密
顾客的资料将获得保密。使用顾客私人资料的唯一目的是为了完成交易以及服务的顺利服务，而且将会尽量避免使用。（本公司）将致力于保护顾客的隐私。在没有事前获得（本公司）致函说明以前，顾客不可将个人资料透露在第三方。

不可抗力
Tropical Gateway Tours SDN BHD（本公司）作为旅游、航空服务、酒店、餐厅、载送服务和其他承包商的代理，将不会对任何遗漏、错误或任何异常、延迟、损失、损害、伤害、事故、时间表或政府规章的变化、罢工、骚乱等，以及由于不可预见的情况和无法控制的情况负责。在此类事件中，本公司保留权利，不受处罚地，改变路线、时间表、路线和住宿预订，而且保留作出事前通知与否的权利——若考虑到这样做对各方权益都是最好的话。如果在顾客出发前，有关旅游服务就因为上述情况被取消的话，公司将会回退所有已收取的款项。

Tropical Gateway Tours SDN BHD和顾客之间的任何接触都会受到马来西亚法律所约束。

意见
若有任何意见或投诉，必须在7日之内致函予本公司，并附上证明文件。

如果您需要任何协助，欢迎您随时联络我们，或浏览我们的网页：www.tropicalg.com

谢谢。

（译按：任何有关上述《条款及条件》内容之争议，最终须以原文英文版为基准。）